 |
姓名： | 顾樾 |
 |
领域： | 企业战略 |
 |
地点： | 上海 黄浦 |
 |
签名： |
- 博客等级：
- 博客积分：261
- 博客访问：1077647
我的课程列表
《企业‘管理应用文’》 2007-03-02 00:00:00 | 收藏
| 《企业‘管理应用文’》培训大纲 一、培训对象 中层干部或储备干部 二、培训时数 7 小时（2 个单元/ 一天） 三、培训目标 / 成果 在完成本课程后，学员将能够掌握以下知识与技能： 1. 了解管理应用文构成要素及文体格式 2. 掌握管理应用文写作知识及基本写法 3. 常用的应用文体、用途、特点及写作要领 4. 掌握文章修改与分析方法以提高写作能力 四、培训内容 1. 管理应用文文体作用 对外交往与公务处理 认识分析和综合概括 工作内容表达与保存 调查研究与和沟通反馈 2. 管理应用文的文体类型 报告与简报 工作总结和工作计划 会议纪要与通知 经济合同 3. 常见的文体格式和要素 ‘5个W’与记叙 ‘说明’写作技巧 ‘3个什么’结构与表达 4. 管理应用文构成要素与结构分析 |
《优质客户服务管理与技巧》 2007-03-02 00:00:00 | 收藏
| 《优质客户服务管理与技巧》培训大纲. 客户服务是企业联系市场的纽带，尤其是进入WTO三年后的今天；与国际接轨而带来的商业竞争；重要标准之一就是：‘优质客户服务’。 打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。这些已不仅仅是售服人员或服务型企业的事，拥有持续竞争优势的企业，无不在战略层考虑和设计优质客户服务管理体系。 古语：‘得人心者得天下’，市场同样如此。那么，优质客户服务管理体系是什么？优质客户服务有哪些理论和需要掌握的技巧与方法呢？作为企业人，又应了解哪些需预防和避免的误区呢？ 一、培训对象 相关经营者、营销经理、客户服务的管理人员及其他的客户服务相关人员 二、培训天数 课时：1-2天（9:00 - 17:00） 三、培训目标 学员将能够掌握以下知识与技能： 1. 了解优质客户服务管理体系的基本结构 2. 掌握制订优质客户服务管理标准的步骤 3. 达成管理与控制服务质量的途径与方法 4. 学习运用定期评估、审核和反馈的系统 四、培训内容： （说明 – 请告诉培训目标，可调整课程大纲与培训重点，确保培训效果） 第一单元：优质客户服务管理 |
《决策技巧》 2007-03-02 00:00:00 | 收藏
| 培训课程内容简介 《决策技巧》 培训大纲 ------‘实战系列’培训课程 [64] 决策，是工作与人生重要组成部分。决策是指在两个或多个方案中做出选择并对此负责的人。在企业中，尤其在重大或关键决策甚至影响企业的命运与将来。 本课程科学阐述做出高效决策的方法、理论与技巧，包括酝酿、预测、选择、评估、实施与监督…等流程与内容，不失为各级领导人的必备之能力；亦是项目管理 辅助教学内容 一、培训对象 董事长、•总经理、高层管理者、中层管理者、•企业精英、内部讲师 二、培训天数 （可根据企业销售培训需要而调整时间与内容） 课时： 一天 （9:00 - 17:00） 三、培训成果： （学员将能够掌握以下知识与技能） 掌握管理决策的理论 领悟决策要素与方法 理解管理决策的技巧 有效提升决策与绩效 四、培训大纲： （可根据培训需求调整） 一单元、 分析决策 |
《经典营销》 2007-03-02 00:00:00 | 收藏
| 培训课程内容简介 《经典营销》 [课程大纲简介] 销售是客户行为学、组织行为学、心理学等学科的综合。 如何透过纷繁复杂的表象快速找到客户购买真正动机和购买决策者行为习惯，根据最本质需求与特征，制定对策促成交易，真正做到"知己知彼"。 曾有世界权威销售研究机构耗资百万，追踪35000个销售个案、对数千名不同行业资深销售代表的销售行为进行分析研究后总结出系列实战销售技巧，被全球500强企业中50%的企业作为高级销售代表必修教材。参加者们销售渠道扩大45%，成交额增加54%，平均销售业绩提升17%… 所以，“销售是业绩，是利润，是科学，是实战…” 如果希望打造应该卓越的销售团队，那么，有许多理论、经验和方法值得借鉴。 掌握概念，才能激发营销智慧 有了思路，面临竞争才有出路 解答课题，经受考验赢得优势 市场研究：拓展企业生存空间 营销策划：迎接挑战出奇制胜 细致入微地抓好销售流程每个环节，才能在市场上呼风唤雨；要做到这一点，绝非易事。 作为销售经理，知道你‘在管理销售得分’是多少？ 又如何有效开展销售行动？ 如能系统了解和掌握 |
《经典现代营销与管理》 2007-03-02 00:00:00 | 收藏
| 培训课程内容简介 《经典现代营销与管理》 ---------- ‘实战系列’培训课程 销售是客户行为学、组织行为学、心理学等学科的综合。 如何透过纷繁复杂的表象快速找到客户购买真正动机和购买决策者行为习惯，根据最本质需求与特征，制定对策促成交易，真正做到"知己知彼"。 曾有世界权威销售研究机构耗资百万，追踪35000个销售个案、对数千名不同行业资深销售代表的销售行为进行分析研究后总结出系列实战销售技巧，被全球500强企业中50%的企业作为高级销售代表必修教材。参加者们销售渠道扩大45%，成交额增加54%，平均销售业绩提升17%… 所以，“销售是业绩，是利润，是科学，是实战…” 如果希望打造应该卓越的销售团队，那么，有许多理论、经验和方法值得借鉴。 掌握概念，才能激发营销智慧 有了思路，面临竞争才有出路 解答课题，经受考验赢得优势 市场研究：拓展企业生存空间 营销策划：迎接挑战出奇制胜 细致入微地抓好销售流程每个环节，才能在市场上呼风唤雨；要做到这一点，绝非易事。 作为销售经理，知道你‘在管理销售得分’是多少？ 又如何有效开展销售行动 |
《战略与变革管理》 2007-03-02 00:00:00 | 收藏
| 《战略与变革管理》 课程大纲 课程简介： 由于《战略管理与变革》是企业管理基础技能培训，也是国际教育联盟的核心课程之一；本课程以学员自身企业的实际案例作为演练对象，结合学习科目的目标和内容，学员通过运用一整套国际标准化管理工作流程，在专家辅导下分析工作中存在问题和寻求解决处理方法， 形成完整可行工作方案，达到学以致用，真正解决企业实际问题的效果，课程系统而完整，力求实战；培训练习可检验学员的培训效果。 一、培训对象 企业高中层管理及相关管理人员 二、培训天数 课时：2-3天（9:00 - 17:00） 三、培训成果 1. 了解战略管理与变革相互关系 2. 提升领导能力与战略管理技能 3. 认识战略管理与变革流程方法 4. 熟悉战略与变革管理概念内容 5. 掌握实施变革管理与创新技巧 四、培训方法： 1.‘民兵理论’ |
《职业心态修炼》 2007-03-02 00:00:00 | 收藏
| “突破音障” ＿＿《职业心态修炼》 培训大纲 （引导式技能通俗版） 课程目的： 中国各类企业目前都正处在二次创业期以及由经验型管理向职业化管理转型过程中，这直接关系到企业在市场竞争中生存和发展力。而如何使企业员工形成良好的职业心态、具备职业化所需要的各种职业技能则是重要的内容之一。 一个健全心态比一百种智慧都更有力量，企业领导和员工心态不仅决定其本身，同时还影响他人和团队，所以：一切成就都始于积极的心态，心态决定状态，态度决定高度… 本课程结合职业经理人成功经验，立足企业角度，通过生动案例分析和阐述与心态相关的观念思维方式及职场潜规则；能帮助企业员工形成良好职业心态并具备职业化训练科学体系；部分精彩内容已发表在新华日报集团《培训杂志》和其他著名培训网上；案例故事真实，管理技巧方便实用；有很强的实战价值。本课程部分章节在党校课程培训、高级经理人研讨会和集团高层领导培训课程中，曾多次受到热烈反响 课程目标与益处： |
绩效考评与目标管理 2007-03-02 00:00:00 | 收藏
| 绩效考评与目标管理 一、培训对象 部门主管、负责绩效考评和目标管理的有关人员。 二、培训天数 课时：一天（7小时） 三、培训成果 学员将能够掌握以下知识与技能： 1. 正确了解绩效考评与目标管理的全面概念 2. 撰写关键业绩指标（KPI） 3. 进行有效绩效考核面谈 4. 利用绩效考评与目标管理方法管理部属 四、培训内容 1. 绩效考评的目的、作用、内容 2. 绩效考评的流程、标准 3. 为什么绩效考评会失败 4. 目标管理的目的、作用 5. 关键业绩指标（KPI） 6. 如何利用KPI 7. 绩效考评面谈的程序和难题解决 8. 如何利用绩效考评面谈的程序管理部属 五、培训方法 讲演、案例分析、小组讨论、练习、角色扮演、观摩学习 xD3 |
《优质客户服务管理与技巧》 2007-03-02 00:00:00 | 收藏
| 《优质客户服务管理与技巧》培训大纲--- 实战技能培训 [ 15 ] [经典课程内容简介] 客户服务是企业联系市场的纽带，尤其是进入WTO后。 国内以及与国际接轨而带来的国际商业竞争；其重要标准之一就是：‘优质客户服务’。 打造一流‘客户服务能力’已成为企业竞争新焦点，这已不仅是售服人员或服务型企业的事；拥有持续竞争优势的企业，无不在战略层考虑和设计优质客户服务管理体系。 古语：‘得人心者得天下’，市场同样如此。那么，优质客户服务管理体系是什么？优质客户服务有哪些理论和需要掌握的技巧与方法？ 服务利润链模型和顾客资产之原理是什么？哪些是获得价值最大化途径？如何让优质服务理念指导员工行为？作为企业人，又应了解哪些需预防和避免的误区呢？ 一、培训对象 相关经营者、营销经理、客户服务的管理人员及其他客户服务相关人员 二、培训天数 |
人文智慧与品牌建设 2007-03-02 00:00:00 | 收藏
| < 人文智慧与品牌建设 —— 国际教育联盟新加坡HR大学教授、著名管理专家 顾樾 教授 一、现代企业中的人文智慧 二、"变通"、"制宜" 与"和谐" 三、人文智慧和品牌建设 四、房地产品牌及人文管理 《四单元、房地产品牌及人文管理》 信任，行为人以此概率判断另个行为人或群体将采取某个特定行动的感觉 1.品牌建设6内涵 2. 现代企业3.3模式 3. 人文智慧管理四核心 4. 品牌树根理论、 5. 人文重构流程和内容 6. 社会公平模型 7. 合格成员公式 8.品牌及人文智慧管理 思考： 亚瑟•亨•史密斯在《中国人性格》认为：“不诚实和相互不信任是中国人两大特点” 嘉宾简介：顾樾教授，国际教育联盟培训专家组成员；新加坡HR大学客座教授；上海大学HR研究所研究员、上海浦东经理人才学院培训室主任；法国JB国际商业集团首任培训师。顾先生拥有30年企业管理（20年）与培训（10年）的专业经验。在李嘉诚和荣毅仁集团投资期间，曾任重要职务，在法国JB国际商业集团、中信国际集团与韩国乐天集团任CEO的15年实 |
《问题解决与分析技巧》 2007-03-02 00:00:00 | 收藏
| 《问题解决与分析技巧》 课程大纲 [经典课程内容简介] --- 问题引导式实战技能培训 人们并不是被问题本身所困扰，而是被解决问题的方式所困扰。大多数企业缺乏系统、规范的途径，来迅速有效地解决问题。经理人往往面对多种多样的可选方案，但却缺乏必要的技能来制定迅速、有效的决策。如果能够运用正确的系统思考模式，就能不断提升解决问题的工作效能。《问题分析与解决》将帮助职业经理人提升解决问题的能力！ 本课程采用TPM重点攻关解决问题的7步法为主线，结合ATS（问题分析与解决）精髓思想，帮助学员实现带着问题来，带着答案回去的愿望。学员在学习结束之后更可获得一本《问题分析与解决手册》在实际工作中灵活运用。 无需创意，教你用严谨的流程和科学的方法找到问题的答案；本课程对思考过程进行了深刻解剖，是正确思维、优质决策的训练课程！通过培训，将训练你如何象管理大师一样科学有效地寻找与解剖问题、确定根本因、解决问题、做出决策、实施决策，降低管理风险和决策的失误，从根本上改善团队和组织绩效。 一、 培训对象： |
《决策技巧》 2007-03-02 00:00:00 | 收藏
| 培训课程内容简介 《决策技巧》 培训大纲 ------‘实战系列’培训课程 [64] 决策，是工作与人生重要组成部分。决策是指在两个或多个方案中做出选择并对此负责的人。在企业中，尤其在重大或关键决策甚至影响企业的命运与将来。 本课程科学阐述做出高效决策的方法、理论与技巧，包括酝酿、预测、选择、评估、实施与监督…等流程与内容，不失为各级领导人的必备之能力；亦是项目管理 辅助教学内容 一、培训对象 董事长、•总经理、高层管理者、中层管理者、•企业精英、内部讲师 二、培训天数 （可根据企业销售培训需要而调整时间与内容） 课时： 一天 （9:00 - 17:00） 三、培训成果： （学员将能够掌握以下知识与技能） 掌握管理决策的理论 领悟决策要素与方法 理解管理决策的技巧 有效提升决策与绩效 四、培训大纲： （可根据培训需求调整） 一单元、 分析决策 |
《经典现代营销与管理》 2007-03-02 00:00:00 | 收藏
| 培训课程内容简介 《经典现代营销与管理》 ---------- ‘实战系列’培训课程 销售是客户行为学、组织行为学、心理学等学科的综合。 如何透过纷繁复杂的表象快速找到客户购买真正动机和购买决策者行为习惯，根据最本质需求与特征，制定对策促成交易，真正做到"知己知彼"。 曾有世界权威销售研究机构耗资百万，追踪35000个销售个案、对数千名不同行业资深销售代表的销售行为进行分析研究后总结出系列实战销售技巧，被全球500强企业中50%的企业作为高级销售代表必修教材。参加者们销售渠道扩大45%，成交额增加54%，平均销售业绩提升17%… 所以，“销售是业绩，是利润，是科学，是实战…” 如果希望打造应该卓越的销售团队，那么，有许多理论、经验和方法值得借鉴。 掌握概念，才能激发营销智慧 有了思路，面临竞争才有出路 解答课题，经受考验赢得优势 市场研究：拓展企业生存空间 营销策划：迎接挑战出奇制胜 细致入微地抓好销售流程每个环节，才能在市场上呼风唤雨；要做到这一点，绝非易事。 作为销售经理，知道你‘在管理销售得分’是多少？ 又如何有效开展销售行动？ |
《战略与变革管理》 2007-03-02 00:00:00 | 收藏
| 《战略与变革管理》 课程大纲 课程简介： 由于《战略管理与变革》是企业管理基础技能培训，也是国际教育联盟的核心课程之一；本课程以学员自身企业的实际案例作为演练对象，结合学习科目的目标和内容，学员通过运用一整套国际标准化管理工作流程，在专家辅导下分析工作中存在问题和寻求解决处理方法， 形成完整可行工作方案，达到学以致用，真正解决企业实际问题的效果，课程系统而完整，力求实战；培训练习可检验学员的培训效果。 一、培训对象 企业高中层管理及相关管理人员 二、培训天数 课时：2-3天（9:00 - 17:00） 三、培训成果 1. 了解战略管理与变革相互关系 2. 提升领导能力与战略管理技能 3. 认识战略管理与变革流程方法 4. 熟悉战略与变革管理概念内容 5. 掌握实施变革管理与创新技巧 四、培训方法： 1.‘民兵理论’ |
《职业心态修炼》 2007-03-02 00:00:00 | 收藏
| “突破音障” ＿＿《职业心态修炼》 培训大纲 （引导式技能通俗版） 课程目的： 中国各类企业目前都正处在二次创业期以及由经验型管理向职业化管理转型过程中，这直接关系到企业在市场竞争中生存和发展力。而如何使企业员工形成良好的职业心态、具备职业化所需要的各种职业技能则是重要的内容之一。 一个健全心态比一百种智慧都更有力量，企业领导和员工心态不仅决定其本身，同时还影响他人和团队，所以：一切成就都始于积极的心态，心态决定状态，态度决定高度… 本课程结合职业经理人成功经验，立足企业角度，通过生动案例分析和阐述与心态相关的观念思维方式及职场潜规则；能帮助企业员工形成良好职业心态并具备职业化训练科学体系；部分精彩内容已发表在新华日报集团《培训杂志》和其他著名培训网上；案例故事真实，管理技巧方便实用；有很强的实战价值。本课程部分章节在党校课程培训、高级经理人研讨会和集团高层领导培训课程中，曾多次受到热烈反响 课程目标与益处： |
绩效考评与目标管理 2007-03-02 00:00:00 | 收藏
| 绩效考评与目标管理 一、培训对象 部门主管、负责绩效考评和目标管理的有关人员。 二、培训天数 课时：一天（7小时） 三、培训成果 学员将能够掌握以下知识与技能： 1. 正确了解绩效考评与目标管理的全面概念 2. 撰写关键业绩指标（KPI） 3. 进行有效绩效考核面谈 4. 利用绩效考评与目标管理方法管理部属 四、培训内容 1. 绩效考评的目的、作用、内容 2. 绩效考评的流程、标准 3. 为什么绩效考评会失败 4. 目标管理的目的、作用 5. 关键业绩指标（KPI） 6. 如何利用KPI 7. 绩效考评面谈的程序和难题解决 8. 如何利用绩效考评面谈的程序管理部属 五、培训方法 讲演、案例分析、小组讨论、练习、角色扮演、观摩学习 xD3 |
《优质客户服务管理与技巧》 2007-03-02 00:00:00 | 收藏
| 相关经营者、营销经理、客户服务的管理人员及其他客户服务相关人员xD3 |
《执行力‘重要法则’与‘应用’》 2007-03-02 00:00:00 | 收藏
| 《执行力‘重要法则’与‘应用’》高级研修班 ‘课程大纲’ [课程简介] ‘执行力热’方兴未艾，无论在中国或国外，执行力是企业所面临首要问题。显然已成为企业重要管理行为体系；它能决定企业兴衰与成败、能使公司形成独特竞争力…那些绩优公司及崭露头角企业，无不具有出类拨萃的执行能力。 执行力低是企业管理中普遍存在的老大难问题：任务拖拉、敷衍了事，草率应付… .已严重制约企业发展。 吉姆•柯林斯说：‘执行力是所有那些实现了跨越的公司获得成功的共同秘诀’。 比尔•盖茨同样认为：‘在未来10年内，我们所面临的挑战就是执行力’… 本课程系统阐述分析企业执行力的理论、模型、阶段、形态、结构、结果、形成原因、解决方法及提升技巧等内容；以大量亲历‘个案’，将课程核心内容浓缩，力求实战，有‘易懂、易记、易用’、‘亲切自然’及‘旁征博引’和‘深入浅出’特点；在深入研究国际先进理论基础上，结合国内企业实际管理经验，发展了理论与技巧，简化‘不实累赘内容’；注重培训效能，有创新。 由于作者‘深邃学识底蕴’与‘非凡工作经历’，摈弃通常‘堆砌案例’培训方法 |
主题：管理哲学与企业运营 2007-04-13 00:00:00 | 收藏
| 主题：管理哲学与企业运营 主讲：顾樾老师（“多纬行动培训”创始人） 时间：4月21日下午1：30 主办：苏州图书馆苏州中小企业服务中心 地点：苏州图书馆一楼多功能厅 课程地址 苏州新闻网/苏州日报 http://www.szrbs.net/misc/2007-04/04/content_7919001.htm 苏州新闻网- 新闻频道 http://www.2500sz.net/news/whnews/2007/4/5/whnews-16-56-49-400.shtml 苏州图书馆 http://www2.71096.com/aboutus/zytzshow.asp?id=388062 苏州大讲坛 http://61.155.22.107/ggtz/ggtzxxck.cgi?n=200 xD3 |
《执行力‘重要法则’与‘应用’》 2007-04-13 00:00:00 | 收藏
| 《执行力‘重要法则’与‘应用’》高级研修班 ‘课程大纲’ [课程简介] ‘执行力热’方兴未艾，无论在中国或国外，执行力是企业所面临首要问题。显然已成为企业重要管理行为体系；它能决定企业兴衰与成败、能使公司形成独特竞争力…那些绩优公司及崭露头角企业，无不具有出类拨萃的执行能力。 执行力低是企业管理中普遍存在的老大难问题：任务拖拉、敷衍了事，草率应付… .已严重制约企业发展。 吉姆•柯林斯说：‘执行力是所有那些实现了跨越的公司获得成功的共同秘诀’。 比尔•盖茨同样认为：‘在未来10年内，我们所面临的挑战就是执行力’… 本课程系统阐述分析企业执行力的理论、模型、阶段、形态、结构、结果、形成原因、解决方法及提升技巧等内容；以大量亲历‘个案’，将课程核心内容浓缩，力求实战，有‘易懂、易记、易用’、‘亲切自然’及‘旁征博引’和‘深入浅出’特点；在深入研究国际先进理论基础上，结合国内企业实际管理经验，发展了理论与技巧，简化‘不实累赘内容’；注重培训效能，有创新。 由于作者‘深邃学识底蕴’与‘非凡工作经历’，摈弃通常‘堆砌案例’培训方法 |