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开始
05年12月期
某学员自动发起建立QQ群，应邀加入，当时网络答疑是民间的，是义务的；
历程
06年3月到07年9月期
开始每期某合作机构创建QQ群，作为专门的服务
开始邀请我和其他老师共同答疑，因为其他老师发言较少，从06年3月开始，就是我一个人答疑
开始 大家都是匿名，后来为了避免其他公司人员混入，开始使用实名制
07年6月期
发现使用QQ群的好处：1、可以了解部分学员的学习进度和想法；2、可以发现大多数学员的共同学习难点；3、作为平台可以在考后交流学员对考试的感受
使用QQ群的问题：1、QQ永远是为少数人服务的，因为大多数人不发言；2、效率低，书面沟通，某个问题可能要重复回答N次；3、因为已经作为特色服务，如果某刻某个学员的问题得不到回答，会起到反面的作用，如果回答每个学员问题，要求老师必须24小时不睡觉
建议合作机构策略：找助教来提供答疑服务；
同时，开始总结常见难点发表在博客上避免重复；
07年9月-08年12月期
每期和合作机构谈，因为时间关系我要退出QQ答疑；
每期合作机构都希望我坚持（一是助教不好找；一是助教找了，解释起来专业水平有很大提升空间），我就不管多忙，尽可能的坚持，同时加强博客建设，减少我重复回答问题的可能性；
每期合作机构都把我作为答疑老师，写到学员通知上
每期都有学员由于我不能24小时在线回答他的问题而不满
每期我都耐心的写“QQ群是个交流平台，主要目的是促进学员之间的交流”
每期我都重复重复再重复的回答回答了N次的问题
07年12月发表《PMP常见疑难知识点-QQ答疑总结》
当学员问到重复的问题时，开始请他们看上面博文
结束
在今天08年12月30日10点，合作机构发出通知，请我退出该机构所有QQ群，下午16点，正式退出该机构所有QQ群
感谢
谢谢最初创建第一个备考PMPQQ群的同学，是你让我多了一种方式更好的了解我的学员们
谢谢那些在QQ上和我交流的学员们，你们给我的比我给你们的要多